Datensicherungslösung

Wie aktiviere ich mein Sage Online-Backup?

Für die Aktivierung des Sage Online-Backups ist ein ServiceWelt-Account notwendig. Sollten Sie noch keinen Zugang zur Servicewelt haben, können Sie diesen während der Aktivierung anlegen. Klicken Sie dazu während des Aktivierungsvorgangs auf „Neuen Benutzer anlegen“.

Wie kann ich Sage Online-Backup kaufen?

Um Sage Online-Backup zu bestellen, klicken Sie einfach auf „jetzt kaufen“ auf der Sage Online-Backup-Seite. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch auf.

Wie richte ich mein Sage Online-Backup ein?

Zur erstmaligen Einrichtung Ihres Online-Backups klicken Sie in in Ihrem Produkt im Cockpit auf „Online-Backup“ und folgen den Anweisungen des Einrichtungssassistenen. Zum Ende der Einrichtung werden Sie dazu aufgefordert, Ihre Zugangsdaten einzugeben.

Die Zugangsdaten finden Sie in Ihrem ServiceWelt-Account unter dem Punkt „Meine Onlinedatensicherung“.

Wie kann ich Dokumente, Tabellen, Bilder etc. sichern?

Alle weiteren Dokumente können Sie ganz bequem in Ihrem Online-Backup-Speicherplatz sichern. Das Sage Online-Backup wird automatisch als zusätzliches Speichermedium auf Ihrem PC angezeigt. Für eine einmalige Sicherung kopieren Sie die gewünschte(n) Datei(en) und speichern sie auf Ihrem Speicherplatz mit der Bezeichnung „Sage Online-Backup“.

Wenn bestimmte Dateien oder Ordner kontinuerlich gesichert werden sollen, richten Sie im Sage Online-Backup-Client unter „Einstellungen“ -> „Ordner“ die gewünschte Synchronisation ein.

Wie lange dauert meine Datensicherung?

Die Geschwindigkeit der Datensicherung hängt von der Uploadgeschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ab. In der folgenden Tabelle wird dargestellt, wie lange die Übertragung der genannten Datenmenge bei verschiedenen DSL-Verbindungen auf bzw. von dem Onlinespeicherplatz dauert.

Die tatsächliche Dauer einer Datensicherung bzw. Rücksicherung ist davon abhängig, ob die dargestellte Übertragungsrate (Bandbreite) für die gesamte Dauer der Datenübertragung zur Verfügung steht. Verringert sich die zur Verfügung stehende Übertragungsrate, so wird die Sicherung bzw. Rücksicherung der Daten eine entsprechend längere Zeit in Anspruch nehmen. Die Übertragungsrate wird z. B. durch das Surfen im Internet und den Empfang und Versand von E-Mails verringert. Die tatsächliche Dauer einer Datensicherung bzw. Rücksicherung kann daher von den folgenden Angaben erheblich abweichen.

Wie groß darf eine einzelne Datei sein?

Es gibt beim Sage Online-Backup kein Grenze hinsichtlich der Dateigröße.

Wie lange bleiben meine Dateien auf dem Server?

Ihre Daten bleiben solange auf dem Service gespeichert, wie Sie das Sage Online-Backup nutzen.

Warum ist mein Upload so langsam?

Ihr Upload wird maßgeblich von Ihrem Internetprovider bestimmt. Dabei ist der Upload bei Internetprovidern immer langsamer als der Download. Um Ihre aktuelle Uploadgeschwindigkeit zu messen, nutzen Sie bitte einen unabhängigen Breitbandprobeservice wie http://www.speedtest.net. Um schnelleres Hochladen über Sage Online-Backup zu erreichen, nuzten Sie bitte unseren Drag-and-drop-Uploader. Dieser verwendet ein Kompressionsverfahren, das die Uploadgeschwindigkeit erhöht.

Welche Bildformate werden unterstützt?

Unser Media Player ermöglicht es Ihnen, JPEG-, PNG- und GIF-Bildformate online zu sehen. Sie können Bilder auch in anderen Formaten herunterladen und speichern, z. B. in RAW. Diese sind dann über den Dateienabschnitt zugänglich, worüber sie dann auch geöffnet und heruntergeladen werden können. Sie werden sie allerdings nicht über unseren Media Player ansehen, in eine andere Website einbinden oder sie im Photo Tab anschauen können.

Wie kann ich vorherige Datenstände wiederherstellen?

Zur Wiederherstellung von vorherigen Versionen Ihrer Dateien klicken Sie in der Weboberfläche mit der rechten Maustaste auf eine Datei und wählen anschließend „Vorherige Versionen“, um eine ältere Version der Datei wiederherzustellen und/oder herunterzuladen. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Sofern Ihre Dateien gelöscht wurden, finden Sie diese immer im Papierkorb wieder. Sie können außerdem nach Dateien oder Ordnern suchen, indem Sie in der Weboberfläche auf „Meine Dateien“ oben im Menü einen Teil des Dateinamens eingeben und anschließend mit Klick auf die Lupe die Suche starten.

Kann ich WebDAV nutzen, um mich mit meinem Account zu verbinden?

Ja, Sage Online-Backup unterstützt den Gebrauch von WebDAV, unsere Webdav-Adresse ist: dav.onlinebackup.sage.de.

Ist mein Online-Storage-Speicherplatz über FTP/rsync zugänglich?

Der Zugang zu Ihrem Onlinespeicherplatz funktioniert über den umfassenden webbasierten Dateimanager oder über die Desktop-Applikation Sage Online-Backup-Client. Da FTP problembehaftet in Verbindung mit Firewalls und NAT-basierten Internetverbindungen ist und weder FTP noch rsync die Übertragung verschüsselter Datenübertragung als Standard unterstützt, ist es nicht möglich, Ihren Onlinespeicherplatz über FTP oder rsync zu erreichen.

Gibt es Einschränkungen beim Download?

Es gibt kein Maximum oder keine Grenze bezüglich der Anzahl oder der Größe der Dateien, die Sie herunterladen können. Es gibt nur eine Beschränkung der Anzahl der Dateien, die gleichzeitig heruntergeladen werden können. Sie haben also immer Zugang zu Ihren Dateien.

Wie kann ich mehrere Dateien oder einen ganzen Ordner Dateien auf einmal herunterladen?

Sie können auf einzelne Dateien klicken, um sie herunterzuladen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei im Onlinespeicherplatz, und sie können Option „Download“ auswählen.

Sollte es notwendig sein, mehrere Dateien oder Ordner herunterzuladen, können Sie die Desktop-Applikation Sage Online-Backup-Client nutzen und dann Kopien auf Ihrer lokalen Festplatte erstellen.

Können die Sage Mitarbeiter meine Dateien sehen?

Dateien werden nicht in einem einfachen Datenverzeichnis auf einem Server, sondern unter Nutzung einer eigenen Plattform auf Speicherserver verteilt. Eine Datei auf einem Server hat nur eine Nummer, sodass es nicht möglich ist zu wissen, mit welcher Software diese Datei geöffnet werden kann. Diese Datei lässt sich auch nicht von Dateien anderer Nutzer unterscheiden, ohne disbezüglich auf die Hauptdatabase zurückzugreifen, die diese Information enthält.

Der Onlinespeicherplatz führt dies alles für Sie aus. Da wir uns nicht wie Sie einloggen können (weil wir Ihr Passwort nicht speichern, sondern nur eine Prüfsumme von diesem), ist es nicht möglich, Ihre Daten einzusehen.

Wie sicher sind meine Dateien?

Die Plattform nutzt alle möglichen Vorkehrungen, um die Sicherheit der Benutzerdaten zu gewährleisten, einschließlich einer 256-bit-AES-Verschlüsselung, Firewall und ein unterteiltes Netzwerk (die Dateiserver sind nicht öffentlich zugänglich).