Volle HWP-Funktionalität auch unterwegs

HWP „Mobiler Kundenservice“ für Zeit- und Kostenersparnis im Kundendienst

Der HWP mO – mobiler Kundenservice

bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Arbeitsabläufe im Außendienst erheblich zu verbessern. Sie können den Prozess vom Auftrag bis zur Rechnung papierlos erledigen und damit folgende manuellen Arbeitsschritte bei Kundenaufträgen im Außendienst einsparen:

• 1. Kundenauftrag drucken und an Monteur weiterleiten
  → entfällt, da der Auftrag elektronisch an den Monteur übergeben wird!
• 2. Monteur erfasst Daten auf Papierformular beim Kunden + Abgabe im Büro
  → entfällt, da der Monteur die Daten ganz einfach direkt auf seinem Gerät erfasst und an das Büro überträgt – inklusive der Unterschrift des Kunden!
• 3. Manuelle Erfassung der Daten vom Papierformular des Monteurs im HWP
  → entfällt, da die Daten bereits elektronisch in Ihr HWP übertragen wurden!
• 4. Ablage und Archivierung der Auftragsbelege etc. im Büro
  → entfällt, da die Dokumente bereits elektronisch im HWP archiviert sind!

Kundenauftrag einfach elektronisch abwickeln
und Zeit sparen:

Mobiler Kundenservice verbindet Ihre Monteure direkt mit HWP –
Schluss mit der Zettelwirtschaft!

Vereinfachen Sie sich Ihren Arbeitsalltag

HWP Mobiler Kundenservice bietet ein ganz neues Arbeiten: Ihre Mitarbeiter erhalten die Aufträge papierlos auf das Handgerät, rufen mit diesem den Kunden an oder lassen sich per Fahrzeugnavigation zum Ziel bringen. Sie bearbeiten Aufträge, lassen sie digital abzeichnen und schicken das Ergebnis wieder drahtlos zurück an die Zentrale. Diese weiß immer, wann ein bestimmter Auftrag bearbeitet wurde und ob Besonderheiten auftraten. Messprotokolle von zu wartenden Anlagen können ebenfalls mobil erfasst und an HWP übergeben werden.